BASE,Normica,plot,view,viewing,HP-GL,HP,GL,HPGL,HP,HP-GL/2,HPGL/2,HPGL2,HP-RTL,HPRTL,RTL,export,interface,Windows,Macintosh,Internet,Plot,PLT,CAD,DTP,WMF,EMF,DWF,BMP,TIFF,JPEG,EPS,PS,View,Viewer,Markup,Converter,Schnittstelle,Editor,Layout,Print,Plot,Import,Norm,DIN,ISO,CMM,manuals,SCP,Plancom,coala,macron,AutoCAD,Microstation,Unigraphics,CAD400,Nemetschek,Allplan,Pro/E,Word,NORMICA,ME10,V2000,EDM,PDM,ERP,RIP,image,raster,zoom,view,ActiveX,engineering,document,revision,control,reprographics,imaging,scanning,markup,redline,document,management,Autodesk,MicroStation,Bentley,ME10,Catia,CoCreate,PostScript,Rosetta,Kamel,Allegria,RasterEx,Spicer,Imagenation
 Si vous découvrez une erreur de fonctionnement quelconque en utilisant nos produits, veuillez remplir et nous envoyer le formulaire Rapport d´erreur . Avant cela, veuillez jeter un coup d´oeil sur la liste des problèmes connus. Si vous désirez nous faire part d´une proposition d´amélioration, utilisez le Formulaire 'Propositions'.  

Rapport d´erreur:    

Lorsque vous nous envoyez un rapport d´erreur, nous l´ajouterons à notre banque de données d´erreurs. Notre département services vérifiera votre courrier puis le fera passer à un concepteur qui résoudra le problème. Sur la page "les questions les plus fréquentes", vous trouverez des trucs et des stratégies pour éviter des erreurs. 

Veuillez essayer de décrire votre problème le plus exactement possible! 

  1. Version du logiciel utilisez-vous?

  2. Donnez toujours le numéro de série de votre version de NORMICA Version. 
    Vous trouverez ce numéro dans le menu dépliable sous
    ? (Point d´interrogation) -> Distributeurs-> Numéro de série
      

  3. Quel système d´exploitation utilisez-vous?
    Autre:

  4. Donnez une courte description du problème en une ligne:

    (par exemple: "je ne peux ouvrir que trois fenêtres maximum.")

  5. S´il s´agit d´un problème reproduisible, veuillez donner toutes les étapes qui conduisent au problème.
    Veuillez laisser une ligne entre les étapes individuelles.

    (par exemple: "1. ajout d´un nouveau fichier 2. modification des épaisseurs de trait...")

    Si le problème n´est pas reproduisible     (Problème n´apparaît qu´irrégulièrement),
    veuillez décrire le cas où le problème est apparu pour la dernière fois et décrivez les symptômes observés:

    (Note: Réparer des erreurs non-reproduisibles pose de plus grands problèmes.)

  6. Si l´erreur est accompagnée d´une notification d´erreur, veuillez copier ce texte dans le champ suivant:

  7. Donnez le système DAO exact que vous utilisez (Révision exacte et applications)


  8. Donnez le pilote d´imprimante que vous avez utilisé (Révision exacte ou l´envoyer avec ce courrier)

  9. Veuillez nous fournir aussi les informations suivantes pour que nous puissions vous contacter pour d´éventuelles questions:
    Nom:
    Téléphone:
    E-mail:


  10. Pour illustrer le problème, veuillez nous envoyer le fichier correspondant par émail, accompagné d´une impression correcte le cas échéant (par exemple comme bitmap). Si le fichier que vous désirez envoyer fait plus de 3,5 Mo, veuillez entrer en contact avec IT BASE avant de l´envoyer. 
    Envoyez vos fichiers à: support@it-base.com

Il est possible que nous vous contactions pour vous demander des précisions, par exemple si nous n´arrivons pas à reproduire le problème que vous avez décrit.

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